教育类创业公司迎接AI,如果以个性化为切口,如何运营种子用户呢?

本次选题的切口有点小,目的是我们一起去深度地分析一个产品的种子用户运营方式,而非泛泛地从一个行业或者从运营理论角度来谈种子用户运营的方法论,当我们明确了一种类型产品的种子用户获取方式之后,可以举一反三到其他行业其他产品。

种子用户的运营是一门难修的手艺活,有句话说的好:成功的产品都是相似的,失败的产品各有各的不同。

99%没有解决用户痛点的产品已经成为先烈,而美团、滴滴这样成功的产品无一例外都是在种子用户运营到位的基础上拉出了一条用户增长的曲线,成败之间,其实是产品种子用户的运营是否到位。

 

一、从产品生命周期说起

为什么会有种子用户这个概念?核心原因在于互联网的运营逻辑是一种有节奏且回报后置的,互联网产品往往早期先通过补贴钱或者花费大量时间和用户交流,提供给用户大量价值,培养起他们的忠诚度和认可之后,才换来后期的商业可能性。

从产品发生发展到衰退死亡都遵循着生命周期理论,如下图所示,种子用户其实也就是图中的介绍期。         

                   

正因如此,产品在某个阶段能服务好的用户数是有天然上限的,所以在产品初期,整个公司的战略目标应该是一致的——并不是获得十万个用户,而是怎样找到1000个种子用户,一方面让他们喜欢我们的产品,与此同时合理利用他们的意见帮助我们更好的改进产品,让这款产品在开始大规模投放市场之前已经有了品质,这样的话我们在做大规模推广之后能保证转化率和留存率都不会太差。

如果说要为种子用户具体拉到的人数做一个界定的话,其实能够做到1000人就已经很不错了,因为种子用户的运营有一个非常可悲却又不得不承认的事实就是会存在用户流失,很有可能昨天聊得好好的用户今天就和你说再见了。

所以说前面1000位种子用户并不是说一共拉1000个,很有可能是需要拉5000个才可以留到1000个。这1000个用户的核心价值在于验证产品功能点能否满足用户并且为后期口碑释放埋下伏笔。

二、种子用户是谁?

产品功能是围绕用户需求进行设计的,所以我们需要根据产品属性来判断种子用户到底是谁。

(1)产品特征

1.教育领域个性化产品的卖点是通过全网课程聚合的产品形态,以技术手段为依托实现教育品类的个性化智能,解决用户找不到自己所需要的课程的难题。

2.产品在前期是很不完善的,很有可能遇到不准确的情况。

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